V prednáške sa študent oboznamuje s hlavnými faktormi, ktoré ovplyvňujú interakciu stomatológ - pacient: verbálne a neverbálne prvky používané v ich vzájomnej komunikácii, ako vplývajú na liečbu pacienta, ako správne komunikovať s pacientmi s rôznymi ťažkosťami - hendikepovanými (pohybovo, zmyslovo, mentálne a rečovo), úzkostnými, pacientmi v strese. Dozvedia sa, ako zlepšiť komunikáciu a akých chýb sa v stomatologickej praxi pri liečbe rôznych pacientov vyvarovať.

V prednáške sa študent oboznamuje s hlavnými faktormi, ktoré zlepšujú interakciu lekár - pacient, aké sú v klinickom rozhovore rozhodujúce verbálne a neverbálne zručnosti,  ďalej, ako efektívne komunikovať s pacientmi s rôznymi ťažkosťami - hendikepovanými (pohybovo, zmyslovo, mentálne a rečovo). Vysvetlené sú zásady a najčastejšie chyby v klinickom rozhovore a získavaní dôvery pacienta.